服务

1. 设备安装和调试

*设备到达用户后，一铭数控技术工程师当天到达用户现场进行安装、调试培训

*请用户在工程师到达现场前，将准备工作就绪。如：卸货设备、设备场地、电源、电脑、插排，稳压器、漏电保护器，请用户给予积极配合。设备调试完后请用户验收。

2. 培训

*售前免费为客户进行使用培训。

*受训人要具备一定的相关学历和知识，供货方将对客户进行编程、操作、加工和日常维护方面的培训，受训人要固定，认真学习。

*供货方技术工程师不定期对客户进行回访，与客户进行机器操作、产品加工方面的技术交流，用户可以随时以电话和邮件的形式，咨询一铭任何问题。

3. 售后服务

*保修期内免费进行机器的维修，对过保修期内的设备维修实行明码标价。

*保修期为客户提供两次免费的维护保养。

*一般的维修工作上门进行，维修相应时间不超过 36 小时

*该设备整机免费保修一年

设备安装培训

A设备到达指定地点后，用户检查设备外观是否有破损，磕碰。如发现在运输过程中出现异常，第一时间联系我们，待确定后方可接货，如擅自签字收货责任自负。

B工程师抵达培训地点后，用户进行基本验收开始培训，工程师将在 3-5天内把机器安装调试完毕供客户使用，保证安装整齐有序。

C培训内容包括：设备操作，软件操作，日常维护保养，简单故障排除等。

D培训完毕后，客户验收，根据实际情况填写培训人员的培训单，并对技术工程师做出评价，以便我们做的更好。